SIANTAR
Kapolres Siantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar SIK menerima kunjungan kerja (Kunker) Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto M.Si di Aula Widya Satya Brata Mako Polres Siantar, Jalan Sudirman, Kecamatan Siantar Barat, Selasa (20/4/2021).
Rombongan yang hadir bersama Kapuslitbang Polri yakni Ketua Tim AKBP Drs Azis Saputra, Peneliti AKBP Ir. Dadang Sutrasno dan IPDA Riky Saputra, Konsultan,PENDA Muzzar Kresna, SE serta Paping Poldasu Karo Rena AKBP Harris Budiharto, SIK, Msi dan Kompol. Feriana Gultom, SH.
Sedangkan penyambutan Kapolres didampingi Wakapolres Kompol Dolok Panjaitan, SH Para Pejabat Utama (PJU) dan Kapolsek Jajaran Polres Siantar.
Kapolres Siantar dalam kata sambutannya mengatakan AKBP Boy Sutan Binanga Siregar SIK mengatakan kegiatan Puslitbang dalam rangka penelitian menganalisis, memperoleh data, fakta dan informasi serta masukan dari publik terkait dengan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri Tahun Anggaran 2021.
Kegiatan puslitbang ini juga di ikuti PJU, Bhabinkamtibmas Polres Siantar, Responden Tokoh Masyarakat Pdt Riando, Tokoh Agama DRS. M. Ali Lubis, Tokoh Pemuda Ronald Tampubolon SH, Rektor USI diwakili Wakil Dekan Fakultas Hukum Desy Sitepu SH, MH, Kesbang Pol. Denny Ifony, Kepala SMA N. 6 Suratno SPd yang bertujuan untuk pendalaman seberapa puas masyarakat Kota Siantar terhadap Kinerja Polres Siantar, khususnya dalam hal pelayanan publik.
Pada kesempatan ini Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto M.Si menyampaikan sasaran penelitian puslitbang internal yakni terhadap satuan kerja diantaranya Pelayanan Pengaduan Masyarakat, apakah sudah sesuai prosedur atau SOP dan bagaimaan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polres Siantar ,untuk melihat tingkat kepercayaan masyarakat dari 5 fungsi layanan kepolisian. Yaitu, fungsi Lalu lintas, Reserse, Intel, Binmas dan Sabhara.
Dalam penelitian ini, ada 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat yakni Bukti Langsung (Tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) dan Kesesuaian (Conformance) serta penayangan video company profile Puslitbang Puslitbang Polri.
Selain pendalaman internal, Tim Puslitbang juga melakukan pendalaman eksternal kepada perwakilan masyarakat yang diundang dengan harapan betul-betul transparan sesuai yang dialaminya. Dari kejujuran inilah kita akan melaksanakan pendalaman, untuk mengetahui apa saja hal yang menguatkan dan melemahkan.
“Tentunya ini sangat penting untuk mengukur sejauh mana kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Kepolisian khususnya Polres Siantar,”kata Brigjen Drs. Guntur Setyanto M.Si mengakhiri.
Kegiatan Tim dilanjutkan dengan mengadakan Focus Group Discussion (FGD) terhadap masing-masing fungsi kepolisian yang dibagi menjadi 3 kelompok yaitu Kelompok para Kasat, Kelompok para Kapolsek, Kelompok perwakilan Masyarakat dan Bhabinkamtibmas.
Hal ini dilakukan untuk menguatkan fakta-fakta pelaksanaan pelayanan, kemudian bisa memberikan timbal balik berupa masukan yang baik sebagai penunjang tugas kepolisian di kemudian hari.
Penulis/Editor : Freddy Siahaan
